nama : ratih eka pratiwi
npm : 125100074
- JELASKAN SISTEM ANTRIAN
Analisis antrian
merupakan bentuk analisis probabilitas. Oleh karena itu, hasil dari analisis
antrian disebut sebagai karakteristik operasi. Karakteristik operasional
merupakan nilai rata-rata dari karakteristik yang menggambarkan kinerja suatu
sistem antrian. Karakteristik operasional ini menghasilkan statistik operasi
yang digunakan oleh manajer untuk mengambil putusan dalam suatu operasi yang
mengandung masalah antrian.
- SISTEM PELAYANAN TUNGGAL
Sistem pelayanan tunggal
merupakan bentuk paling sederhana dari sistem antrian. Dalam sistem ini,
kombinasi antara mesin kas dan tempat kasir disebut server (fasilitas
pelayanan) dan para pelanggan yang menunggu giliran yang membentuk suatu baris
antrian disebut waiting line atau antrian (queue).
- SISTEM PELAYANAN MULTIPLE
Sistem pelayanan
multiple adalah baris antrian tunggal yang dilayani oleh lebih dari satu
pelayan. Contoh penerapan sistem ini terdapat pada bank yang ada bagian
tertentu menangani pertanyaan-pertanyaan atau pengaduan-pengaduan dari
customer.
- JELASKAN KARAKTERISTIK PELAYANAN TUNGGAL
Sistem
antrian pelayanan tunggal memiliki karakteristik sebagai berikut :
- Populasi pelanggan yang tidak terbatas
- Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani”
- Tingkat kedatangan Poisson
- Waktu pelayanan eksponensial
Dengan
karakteristik di atas ini, dan asumsi bahwa
λ = tingkat kedatangan
µ
= tingkat pelayanan
λ < µ
telah
ditetapkan suatu formula untuk karakteristik operasi pelayanan tunggal
seperti
berikut ini
Probabilitas tidak adanya
pelanggan dalam suatu sistem
antrian (baik sedang dalam
antrian maupun sedang dilayani)
|
|
Probabilitas terdapat n
pelanggan dalam suatu sistem antrian
|
|
Rata-rata jumlah pelanggan
dalam suatu sistem antrian
|
|
Rata-rata jumlah pelanggan yang
berada dalam baris antrian
|
|
Waktu rata-rata dihabiskan
seorang pelanggan dalam
keseluruhan sistem antrian
(yaitu, waktu menunggu dan
dilayani)
|
- GAMBARKAN SISTEM ANTRIAN PELAYANAN MULTIPLE
Tidak ada komentar:
Posting Komentar